Що робити, якщо в Мексиці переселили в готель дешевше, але більшою зірковості, ніж куплений в складі турпакета?

Відповідає Віолетта Якушенко, компанія «Російський експрес»

Якщо готель, в який вас переселили, за рівнем і ціною нижче, ніж заброньований, то розраховувати на компенсацію можливо. Ви можете запросити перерахунок вартості через ваше агентство у туроператора.

В високий сезон іноді в готелях відбувається перепродаж, в цьому випадку клієнтам пропонують альтернативний варіант розміщення, який повинен бути або такого ж рівня, або вище заброньованого.

Відповідає Ілля Ігнатьєв, компанія «Пассат Тревел»
Как туристичний оператор, так і агентство, в якому був куплений тур, зазвичай страхуються (згідно з тими нюансам, які є в нашому законодавстві) приблизною такою фразою в вашому договорі: у разі неможливості ості заселення в заброньований готель (вказівка ​​ряду причин), надається аналогічний по категорії та умов харчування або вище . Добова вартість самого готелю при цьому до уваги не береться, приймаються лише умови, зазначені в договорі: категорія розміщення готелю, умови проживання - номер стандарт, сьют і так далі, умови харчування - сніданки, напівпансіон . Якщо вищевказані умови виконані - шансів у суді дуже мало .

10 грудня 2014 г.

Відповіді на питання про Мексику • Всі відповіді Задати питання